Egal ob für Customer Support, Bestellsysteme, News oder Unterhaltung, Chatbots sprießen aktuell wie Pilze aus dem Boden und verändern die Kommunikationswelt. Allein für den Facebook Messenger gab es im November 2016 bereits 34.000 Bots.
Was bedeutet diese technische Entwicklung für Unternehmen und User? Was können Bots leisten und was (noch) nicht?
