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(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

THE ROLE
Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere neuen und bestehenden B2B-Kunden. Du leitest sie durch den Onboarding Prozess, verstehst ihre Bedürfnisse und Herausforderungen, sammelst Feedback, erkennst Wachstumschancen und hilfst ihnen, ihre Parkplätze ins digitale Zeitalter zu bringen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist dein zentraler Erfolgsfaktor.
 
YOUR MISSION
  • Du bist für das Onboarding neuer B2B-Kunden und die kontinuierliche Verbesserung des Onboarding-Prozesses zuständig
  • Du passt die bestehenden Prozesse an die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen sowie produktseitige Neuerungen an
  • Du konzipiert Feedbackprozesse und führst Feedbackgespräche mit deinen Kunden und setzt konkrete Verbesserungsvorschläge entsprechend um
  • Du nutzt deine Erkenntnisse aus Kundengesprächen, um zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts beizutragen und die Servicequalität zu optimieren
  • Du kümmerst dich um Auswertungen und Präsentationen für Bestandskunden
  • Du erstellst Anforderungsanalysen und treibst die Kundenentwicklung durch Up- und Cross-Selling-Aktivitäten voran
  • Du reportest an den Customer Success Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Care, Project Management, Business Development, Tech und Product zusammen
WHAT YOU NEED TO SUCCEED
  • Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Customer Success, Customer Care, Sales oder Account Management sammeln
  • Du bist sehr kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert darstellen
  • Du bist emphatisch und immer daran interessiert, dein Gegenüber und dessen Situation zu verstehen
  • Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig, arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Bestandskunden
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit gängigen digitalen Systemen im Bereich CRM, Task Management und Kommunikation
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
WHY PARKDEPOT
Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Parkdepot zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.

  • Deine Chance, ein Unternehmen auf steilem Erfolgskurs zum Marktführer im Bereich Parkflächen-Technologie entscheidend mitzugestalten und in einem ambitionierten Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und offener & direkter Kommunikation an deinen Aufgaben zu wachsen
  • Arbeite in unserem zentralen und modernen Office mitten in München, direkt am Auer Mühlbach
  • Wir möchten dein Vertrauen in ParkDepot honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Expansionsphase entgegen bringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, die Möglichkeit von Beginn an Verantwortung zu übernehmen und deine eigenen Ideen kreativ einzubringen
  • Werde Teil unserer ParkDepot-Community und feiere unsere Erfolge bei gemeinsamen Teamevents 
 
ÜBER UNS
Teil Parkdepots zu sein bedeutet ein Teil von etwas Großem zu werden. Es bedeutet, die Park-Zukunft zu gestalten, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: deine eigene. Als eines der am schnellsten wachsenden B2B-Unternehmen in Europa haben wir ein großartiges Produkt, ein fantastisches Team mit mehr als 70 Kollegen und einen Markt, der nur darauf wartet, erschlossen zu werden. Inzwischen bewirtschaften wir Parkflächen in ganz Deutschland, doch das ist für uns erst der Anfang: Unser Ziel ist es, die führende Parking-Plattform in Europa aufzubauen. Bei Parkdepot glauben wir an Menschen wie dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter. Bist du dabei?
ParkDepot GmbH Logo

ParkDepot GmbH

Teil Parkdepots zu sein bedeutet ein Teil von etwas Großem zu werden. Wir bewirtschaften Parkflächen in ganz Deutschland, doch das ist für uns erst der Anfang: Unser Ziel ist es, die führende Parking-Plattform in Europa aufzubauen.

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